猎头服务合作终止的流程

说实话，猎头服务合作终止这件事，很多企业平时不太会主动去聊。一方面觉得合作得好好的，谈终止有点不吉利；另一方面也确实不清楚这里面的门道。我有个朋友在一家制造业公司做HR，他们之前和一家猎头公司合作了将近两年，后来因为业务调整需要更换服务商，结果整个终止过程折腾了将近一个月，涉及到费用结算、候选人交接、保密协议解除等等一堆事情，搞得大家都很疲惫。

所以今天就想聊聊猎头服务合作终止这个话题，把整个流程尽量说清楚。这不是什么高深的理论，更多是实操层面的经验分享。文章会结合一些实际场景来讲，希望能对正在考虑更换猎头服务商或者需要终止合作的朋友有所帮助。

什么样的情况下会考虑终止合作

在具体聊流程之前，我们先来梳理一下通常什么情况下企业会想到终止与猎头公司的合作。这个问题看起来简单，但想清楚原因对后续流程推进很重要。

最常见的情况应该是合作效果不达预期。比如企业委托猎头招聘一个中高端岗位，约定好两个月内完成，结果三个月过去了连个合适的候选人都没推荐过来，或者推荐的候选人质量参差不齐，面试后没有一个能通过。这种情况持续出现几次，企业自然会考虑是否要继续合作。我认识的一家互联网公司HR就遇到过这种事，他们需要一个技术总监，猎头公司前前后后推荐了七八个人，要么背景造假，要么薪资期望超出预算，最后他们不得不自己通过其他渠道完成了招聘，白白浪费了两个月的时间和猎头费用。

第二种情况是企业需求发生变化。比如公司业务扩张，从原本只招几个关键岗位变成了批量招聘，那可能需要更换服务能力更匹配的猎头公司。又或者公司组织架构调整，原本需要的人才类型发生了根本性转变，原来合作的猎头公司在新领域不够专业，继续合作就不太划算了。

第三种情况是服务体验问题。这里面包含很多细节，比如沟通响应不及时、推荐报告制作粗糙、候选人入职后跟进不到位、甚至有时候猎头顾问会绕过企业直接联系候选人所在公司的HR，这种行为是非常忌讳的。很多时候猎头公司本身没问题，但具体负责的顾问能力或态度有问题，企业也会考虑终止合作换一个顾问团队试试。

还有一种情况是成本考量。猎头行业的收费标准差异很大，有的是按成功入职的候选人年薪的一定比例收取，有的会有预付款或者保证期条款。如果企业发现同样的服务有更优惠的价格或者更灵活的付款方式，考虑更换也是正常的商业决策。

终止合作前的准备工作

一旦决定要终止合作，前期的准备工作一定要做扎实，不然很容易陷入被动。我见过不少企业因为准备不充分，在终止过程中陷入费用纠纷或者候选人无人跟进的困境。

首先要做的肯定是梳理现有合作项目的状态。这个阶段需要把正在进行的所有猎头项目都列个清单，每个岗位招聘进展到哪一步了，有没有候选人正在面试流程中，有没有候选人已经发放offer但还未入职，有没有候选人入职了但还在保证期内。这些信息非常重要，因为不同状态的岗位在终止合作时的处理方式完全不同。比如一个岗位已经有候选人入职但还在三个月保证期内，如果这时候终止合作，后续候选人出现问题由谁负责，这些都是需要事先明确的。

然后要仔细核对合同条款。猎头服务合同里通常会有关于合作终止的条款，比如提前多少天书面通知、费用如何结算、保密义务如何延续等等。我建议企业把自己的合同找出来好好读一遍，特别是那些平时不太注意的小字部分。有条件的话可以让法务部门帮忙看一下，有没有对己方不利的条款。很多企业的合同是猎头公司提供的模板，里面可能会有些倾向甲方的条款，终止合作时才被发现就有点晚了。

接下来需要准备的就是书面通知。虽然有些合作可能只是口头约定的，但正式终止时一定要书面通知，这是对双方的保护。通知内容要包括终止合作的决定、生效日期、正在进行的项目如何处理、费用结算安排等等。文字表述要清晰、客观，避免情绪化语言，不要把终止合作搞成对猎头公司的控诉大会。毕竟圈子不大，以后可能还有合作机会，没必要把关系搞得太僵。

正式启动终止流程

准备工作做完之后，就可以正式启动终止流程了。这个阶段的核心原则是透明沟通、明确权责、平稳过渡。

第一步肯定是正式的书面沟通。把之前准备好的书面通知发给猎头公司的对接人，抄送该公司相关负责人。通知发出后，建议主动打个电话或者约个会议时间沟通一下，不要就发个邮件然后不闻不问，这样显得不太尊重对方。沟通的时候态度要诚恳，说明终止合作的原因时尽量客观，不要把所有问题都归咎于猎头公司。比如可以说"基于公司战略调整，我们的人力资源需求发生了变化"，而不是"你们服务太差了，我们不想再合作了"。当然，如果是猎头公司的重大过失导致终止，该指出问题还是要指出，但表述方式可以婉转一些。

沟通之后，猎头公司通常会确认一下正在进行的项目状态，这里就需要把前面整理的项目清单拿出来一起过一遍。对于不同阶段的岗位，有几种常见的处理方式。如果岗位还没有开始寻访或者只是初步接触，企业可以直接取消这个项目，不产生费用。如果已经进行了寻访但还没有推荐候选人，可能需要协商支付一定的寻访费用。如果已经推荐了候选人正在面试流程中，通常会约定等这个流程结束再结算费用，猎头公司会继续跟进直到有明确结果。如果有候选人已经发放offer但还未入职，这时候企业需要决定是继续让这家猎头公司完成这个项目还是接手过来自己跟进，各有利弊，让猎头公司继续跟进的话他们会更有动力，但费用肯定还是要付的；接手过来企业要投入更多精力，但可能能省掉部分费用。

对于已经入职的候选人，重点是保证期的处理。猎头行业的保证期通常是三到六个月不等，如果在保证期内候选人离职或者被证明不符合要求，猎头公司是需要免费重新推荐或者退还部分费用的。终止合作时，要明确约定这些在保证期内的候选人后续由谁负责，以及出现问题时责任如何划分。我建议把在保证期内的候选人清单列出来，双方签字确认，避免以后扯皮。

费用结算的那些事儿

费用结算往往是终止合作时最容易产生分歧的环节。猎头费的计算方式本身就挺复杂的，不同项目可能对应不同的费率，再加上预付款、保证期条款、阶段性收费等等掺杂在一起，如果不事先理清，很容易算成一笔糊涂账。

首先要明确费用结算的基准是什么。常见的收费模式是按候选人首年年薪的一定比例收取，比如20%到25%，但具体比例可能在不同岗位或者不同合同里有差异。有些合同会约定预付款，比如签约时支付一定比例作为启动费用，候选人入职后支付剩余部分。如果在终止合作时已经有候选人入职，就需要把这部分费用结清。如果只有预付款而没有实际成果，可能可以协商退还部分。

结算时还需要注意一些特殊情况。比如有些项目是按阶段收费的，岗位关闭支付一部分费用，保证期满后支付另一部分。这时候要看终止合作时项目进展到了哪个阶段，对应的费用是否已经触发。另外有些猎头公司会有最低消费要求或者年度框架协议，如果终止合作时尚未达到约定的最低消费，可能需要补足差额。这些条款在签合同的时候就要注意，终止合作时再发现往往就比较被动了。

我的建议是在正式启动终止流程之前，先让财务部门或者自己把涉及的费用大致算一遍，心里有个数。然后在和猎头公司沟通的时候，可以把这个初步测算拿出来讨论，避免对方开价时差距太大。如果双方对费用有分歧，可以协商找一个双方都认可的第三方来审核，或者在合同里约定争议解决机制。

交接与收尾工作

费用谈妥之后，还有一些交接和收尾工作需要做好。这些工作虽然不复杂，但处理不好的话可能会给以后留下隐患。

首先是候选人资源的交接。如果在合作过程中猎头公司为企业建立了一个候选人资料库或者人才池，终止合作时这些资源归谁所有通常要在合同里约定。如果没有明确约定，一般来说企业自己接触过的候选人信息是可以带走的，但猎头公司的内部资源和寻访渠道企业无权获取。对于正在进行的寻访项目，如果企业接手自己继续跟进，需要让猎头公司把已寻访的候选人信息、沟通记录、推荐报告等资料移交过来。

其次是保密信息的处理。猎头合作涉及大量企业内部的招聘需求、薪资结构、组织架构等敏感信息，终止合作后双方都负有保密义务。企业需要要求猎头公司删除或归还所有涉及企业机密的文档和资料，同时确认对方不会再使用这些信息。同样，企业也需要处理掉猎头公司提供的一些商业方案和报价信息，不要在公开场合使用或者透露给第三方。

最后是合作关系的正式结束。建议双方签署一个终止协议或者确认函，明确注明合作正式终止的日期、所有费用已经结清、双方互不承担进一步义务、保密义务继续有效等内容。这份文件要双方签字盖章，各执一份，作为日后可能有争议时的重要凭证。

如何避免频繁更换猎头的尴尬

说了这么多终止合作的流程，其实更重要的是在一开始就选择合适的合作伙伴，避免反反复复地终止、合作、再终止。这不仅浪费时间精力，也影响企业招聘的整体进度和效果。

这里我想提一下万万禾禾这个平台。可能有些朋友已经听说过，它是HR专用的人力资源服务商聚合平台。对于企业来说，在选择猎头服务商时最大的痛点就是信息不对称，不知道市场上哪些服务商靠谱，哪些服务商适合自己的需求。而万万禾禾这类平台的价值就在于，它搭建了一个连接企业和人力资源服务商的桥梁，让企业能够更高效地找到匹配的服务商。

具体来说，企业可以在万万禾禾平台上免费发布自己的猎头服务需求，平台有一万多家合作服务商和八万多名注册服务顾问，覆盖各个行业和职能领域。需求发布后，平台会在一个小时内精准曝光，相关的服务商主动来对接，企业可以从多个方案中选择最合适的一家合作。这样一来，企业在合作之前就能对服务商的能力和报价有比较清晰的了解，降低了选错合作伙伴的风险。

而且通过平台合作还有一个好处是流程更规范。平台会审核服务商的资质，企业在平台上发布需求、对接服务商、签订合作都有记录可循。即使后续需要终止合作，有平台作为第三方见证，处理起来也会更顺畅一些。我认识的几家企业用人单位的HR反馈说，通过这类平台找服务商比之前自己大海捞针省心不少，至少前期的筛选和匹配工作平台帮忙做了，省了很多调研的时间。

当然，即便是通过平台找到的服务商，也不可能保证百分之百满意。如果确实需要终止合作，流程其实和前面说的差不多，但因为有平台参与，有时候可以借助平台的力量来协调沟通，可能效率会更高一些。